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Domande frequenti

Risposte rapide su formato, consegna, prezzi, rimborsi, lingue, legalità e supporto.

Ultimo aggiornamento: 2026-06-29

In che formato sono i file?

MP3 a 320 kbps, mastered da originali WAV in qualità studio. Ogni file ~5–8 MB.

Come funziona la consegna?

Dopo il pagamento ricevi subito un'e-mail con un link di download unico per ogni suono acquistato. Ogni link è firmato e valido 12 ore. Tentativi di download illimitati nel periodo; il link si blocca sul primo IP che lo utilizza, per evitare la condivisione.

E se il link scade?

Scrivi a support@birdsings.com dall'indirizzo usato al checkout. Riemettiamo gratuitamente una volta; richieste successive a nostra discrezione.

Quali valute e tasse?

Tutti i prezzi sono in EUR. Stripe accetta la maggior parte delle carte e molti metodi locali (SEPA, iDEAL, Bancontact, BLIK, Klarna nei paesi supportati, Apple Pay, Google Pay, ecc.). Il cambio lo gestisce la tua banca. Dove richiesto dalla legge, IVA/GST/sales tax è aggiunta al checkout in base al paese di fatturazione — aliquote UE OSS, IVA UK, Norvegia VOEC, IVA svizzera, IVA Türkiye e-services, ecc. Gli acquirenti extra-UE possono dovere imposte di importazione o uso nel proprio paese: è di tua responsabilità.

Posso ottenere un rimborso?

No. Ai sensi della Direttiva UE 2011/83 art. 16(m), del UK Consumer Contracts Regulations 2013 reg. 37(1)(a) e di norme equivalenti nella maggior parte delle giurisdizioni, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica al contenuto digitale una volta iniziato il download. Confermi l'accettazione nella pagina di conferma prima che il pulsante di download si abiliti. I tuoi diritti di legge contro contenuti digitali difettosi restano impregiudicati.

Dove posso usare i suoni legalmente?

Identificazione, educazione, test di altoparlanti, addestramento, suonerie, ricerca ornitologica e ascolto personale sono ammessi nella maggior parte delle giurisdizioni. L'uso durante la caccia attiva è limitato o vietato in molti paesi — Direttiva Uccelli UE, US Migratory Bird Treaty Act, UK Wildlife and Countryside Act 1981, AEWA e decine di leggi nazionali. Vedi la nostra Avvertenza per la sintesi paese per paese.

Quante specie avete?

72 specie, ~300 registrazioni individuali + 72 Full Pack. Aggiornamento trimestrale.

Quali lingue supporta il sito?

9 lingue completamente localizzate: inglese (predefinito), greco, tedesco, francese, italiano, spagnolo, russo, turco, arabo. Il supporto clienti è in inglese e greco; altre lingue al meglio possibile.

Il pagamento è sicuro?

Sì — Stripe gestisce tutti i dati delle carte nel suo ambiente PCI-DSS Livello 1. Non vediamo mai il numero della carta. TLS 1.3 in transito, AES-256 a riposo.

Spedite prodotti fisici?

No. BirdSings è totalmente digitale. Niente spedizioni, niente dogana.

Perché solo 20 secondi di anteprima?

Sufficienti per valutare la qualità, abbastanza brevi da scoraggiare la pirateria. Le anteprime sono servite come URL Blob del browser e il player impone un limite rigido di 20 secondi.

Filigrane?

Ogni file acquistato contiene una filigrana inudibile legata al tuo ordine. La condivisione pubblica crea una traccia rintracciabile. Vedi Termini §4.

Come contatto il supporto?

E-mail a support@birdsings.com. Rispondiamo entro un giorno lavorativo (lun–ven 09:00–18:00 EET / UTC+2; UTC+3 d'estate). Richieste privacy: privacy@birdsings.com.