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Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas sobre formato, entrega, precios, reembolsos, idiomas, legalidad y soporte.

Última actualización: 2026-06-29

¿En qué formato están los archivos?

MP3 a 320 kbps, masterizados desde originales WAV de calidad estudio. Cada archivo ~5–8 MB.

¿Cómo funciona la entrega?

Tras el pago recibes de inmediato un correo con un enlace de descarga único por cada sonido. Cada enlace está firmado y vale 12 horas. Intentos ilimitados en ese plazo; el enlace se bloquea a la primera IP que lo usa, para evitar el uso compartido.

¿Y si caduca mi enlace?

Escribe a support@birdsings.com desde el correo usado al pagar. Reemitimos gratis una vez; las siguientes peticiones quedan a nuestra discreción.

¿Qué monedas e impuestos aplican?

Todos los precios están en EUR. Stripe admite la mayoría de tarjetas y muchos métodos locales (SEPA, iDEAL, Bancontact, BLIK, Klarna donde se soporta, Apple Pay, Google Pay, etc.). El cambio lo gestiona tu banco. Cuando la ley lo exige, el IVA/GST/sales tax se añade al pagar según el país de facturación — tipos UE OSS, IVA UK, Noruega VOEC, IVA suizo, IVA Türkiye e-services, etc. Los compradores fuera de la UE pueden deber impuestos de importación o uso en su país; es tu responsabilidad.

¿Puedo obtener un reembolso?

No. Conforme a la Directiva UE 2011/83 art. 16(m), al UK Consumer Contracts Regulations 2013 reg. 37(1)(a) y a normas equivalentes en la mayoría de jurisdicciones, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica al contenido digital una vez comenzada la descarga. Confirmas la aceptación en la página de confirmación antes de habilitarse el botón de descarga. Tus derechos legales frente a contenido digital defectuoso no se ven afectados.

¿Dónde puedo usar los sonidos legalmente?

Identificación, educación, pruebas de altavoces, formación, tonos, investigación ornitológica y escucha personal están permitidos en la mayoría de jurisdicciones. El uso durante la caza activa está restringido o prohibido en muchos países — Directiva Aves UE, US Migratory Bird Treaty Act, UK Wildlife and Countryside Act 1981, AEWA y decenas de leyes nacionales. Ver nuestro Aviso legal con resumen por país.

¿Cuántas especies tienen?

72 especies, ~300 grabaciones individuales + 72 Full Packs. Actualización trimestral.

¿Qué idiomas soporta el sitio?

9 totalmente localizados: inglés (por defecto), griego, alemán, francés, italiano, español, ruso, turco, árabe. Soporte al cliente en inglés y griego; otros idiomas en la medida de lo posible.

¿Es segura mi compra?

Sí — Stripe procesa todas las tarjetas en su entorno PCI-DSS Nivel 1. Nunca vemos tu número. TLS 1.3 en tránsito, AES-256 en reposo.

¿Envían productos físicos?

No. BirdSings es íntegramente digital. Sin envíos ni aduanas.

¿Por qué 20 segundos de previsualización?

Suficiente para juzgar la calidad, breve para frenar la piratería. Las previsualizaciones se sirven como URL Blob del navegador y el reproductor impone un tope estricto de 20 segundos.

¿Marcas de agua?

Cada archivo comprado contiene una marca de agua inaudible vinculada a tu pedido. Compartir públicamente deja rastro rastreable. Ver Términos §4.

¿Cómo contacto soporte?

Correo a support@birdsings.com. Respondemos en un día laborable (lun–vie 09:00–18:00 EET / UTC+2; UTC+3 en verano). Solicitudes de privacidad: privacy@birdsings.com.