BIRDSings

Häufige Fragen

Kurze Antworten zu Format, Lieferung, Preisen, Erstattungen, Sprachen, Recht und Support.

In welchem Format sind die Dateien?

MP3 mit 320 kbps, gemastert aus Studio-WAV-Originalen. Jede Datei ~5–8 MB.

Wie funktioniert die Lieferung?

Nach Zahlung erhältst du sofort eine E-Mail mit einem eindeutigen Download-Link für jeden gekauften Sound. Jeder Link ist signiert und 12 Stunden gültig. Innerhalb dieses Fensters unbegrenzte Versuche; der Link wird auf die erste IP gesperrt, die ihn nutzt — gegen Weitergabe.

Was, wenn mein Link abgelaufen ist?

Schreib an support@birdsings.com von der Adresse, die du beim Checkout verwendet hast. Wir stellen einmalig kostenlos neu aus; weitere Anfragen nach Ermessen.

Welche Währungen und Steuern gelten?

Alle Preise im Shop sind in EUR. Stripe akzeptiert die meisten Karten und viele lokale Methoden (SEPA, iDEAL, Bancontact, BLIK, Klarna in unterstützten Ländern, Apple Pay, Google Pay etc.). Die FX-Umrechnung übernimmt deine Bank. Wo gesetzlich vorgeschrieben, wird MwSt./GST/Sales-Tax beim Checkout nach Rechnungsland erhoben — EU-OSS-Sätze, UK-MwSt., Norwegen VOEC, Schweizer MwSt., Türkiye e-Services-MwSt. usw. Käufer außerhalb der EU schulden ggf. Einfuhr- oder Nutzungssteuer im Eigenland; das liegt in deiner Verantwortung.

Kann ich eine Rückerstattung bekommen?

Nein. Gemäß EU-Richtlinie 2011/83 Art. 16(m), UK Consumer Contracts Regulations 2013 reg. 37(1)(a) und vergleichbarer Regeln in den meisten Rechtsordnungen gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für digitale Inhalte, sobald der Download beginnt. Du bestätigst die Annahme auf der Confirm-Seite, bevor der Download-Button aktiv wird. Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften digitalen Inhalten bleiben unberührt.

Wo darf ich die Sounds rechtlich einsetzen?

Bestimmung, Bildung, Lautsprechertests, Training, Klingeltöne, ornithologische Forschung und privates Hören sind in den meisten Rechtsordnungen erlaubt. Der Einsatz bei aktiver Jagd ist in vielen Ländern eingeschränkt oder verboten — siehe EU-Vogelschutzrichtlinie, US Migratory Bird Treaty Act, UK Wildlife and Countryside Act 1981, AEWA und nationale Gesetze. Siehe unser Haftungsausschluss für die Länderübersicht.

Wie viele Arten habt ihr?

72 Arten, ~300 Einzelaufnahmen + 72 Full Packs. Quartalsweise aktualisiert.

Welche Sprachen unterstützt die Seite?

9 vollständig lokalisiert: Englisch (Standard), Griechisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Russisch, Türkisch, Arabisch. Kundensupport in Englisch und Griechisch; andere Sprachen nach bestem Bemühen.

Ist meine Zahlung sicher?

Ja — Stripe verarbeitet alle Kartendaten in seiner PCI-DSS-Level-1-Umgebung. Wir sehen deine Kartennummer nie. TLS 1.3 im Transport, AES-256 im Ruhezustand.

Versendet ihr physische Ware?

Nein. BirdSings ist rein digital. Kein Versand, kein Zoll.

Warum nur 20 Sekunden Vorschau?

Lang genug für eine Qualitätsbewertung, kurz genug zur Piraterieabschreckung. Vorschauen werden als Browser-Blob-URLs ausgeliefert; der Player erzwingt einen 20-Sekunden-Hardcap.

Wasserzeichen?

Jede gekaufte Datei enthält ein unhörbares Wasserzeichen, das mit deiner Bestellung verknüpft ist. Öffentliches Teilen erzeugt eine rückverfolgbare Spur. Siehe AGB §4.

Wie erreiche ich den Support?

E-Mail an support@birdsings.com. Antwort innerhalb eines Werktags (Mo–Fr 09:00–18:00 EET / UTC+2; im Sommer UTC+3). Datenschutzanfragen: privacy@birdsings.com.